Une Cellule Abuse et délits Internet c'est quoi ?
Chaque fournisseur d'accès Internet possède sa propre cellule Abuse. Celle-ci permet d'aider à la sécurisation du matériel informatique de ses clients tout en veillant aux règles de bonne utilisation d'Internet.
Quel est le rôle de la Cellule Abuse SFR ?
La cellule Abuse SFR est une équipe composée de spécialistes en matière de Sécurité Internet.
En cas de besoin, les abonnés sont contactés par téléphone ou email pour les informer d'une faille de sécurité permettant l'envoi de Spam depuis leur ordinateur. Cet envoi d'emails à caractère commercial fait souvent suite à la présence d'un virus, trojan ou rootkit sur leur équipement.
Ces courriers électroniques sont signalés à la cellule Abuse principalement via des logiciels antiSpam et des organismes de lutte contre le Spam tels que : Spamcop, signalSpam, Spamhaus, Spamkiller...
En matière de Spam votre FAI a des droits et des devoirs, sans oublier que chaque internaute a également une responsabilité de sécurité et de respect envers le reste de la communauté Internet.
A ce propos la CNIL rappelle "...qu' il est interdit d'adresser aux personnes physiques (des individus) des messages de nature commerciale par courrier électronique, par SMS ou par MMS sans avoir obtenu préalablement leur consentement. D'autre part si la personne a consenti a recevoir ces mailings elle doit avoir la possibilité de demander à tout moment que l'envoi de ces messages cesse et doit également être informée de l'identité de l'organisme pour le compte de laquelle le message est envoyé"
Que ces envois de Spam soient faits de manière volontaire ou involontaire (suite à une utilisation frauduleuse du matériel informatique) chaque abonné est responsable des activités effectuées à partir de sa propre connexion Internet.
Voici ce que souligne la charte de l'AFA (Association des Fournisseurs d'Accès et de Services Internet) à ce sujet : "...Sur Internet, l'Utilisateur est responsable de son activité en ligne, tant dans sa recherche de contenus que dans ses échanges".
Le service Abuse apporte également des solutions rapides aux autres problèmes de sécurité Internet comme la gestion des attaques DOS et de Phishing.
Elle sensibilise les abonnés à la sécurisation de leur équipement informatique (ex : logiciels de protection) et de leur connexion Internet (ex : PC Zombies).
La cellule Abuse SFR prend aussi en charge les alertes émises par des organismes officiels tel que le CERTA (Centre d'Expertise Gouvernemental de Réponse et de Traitement des Attaques informatiques).
L'équipe Prévention et Sécurité travaille aussi sur :
- Le support du Pack Sécurité et des différents outils qui le composent (Contrôle Parental, Anti-virus, Pare-feu, Anti-espion...) auprès de ses clients.
- Le support en forum de discussion sur le Pack Sécurité et l'aide à la Prévention et Sécurité Internet.
- Les tests et l'optimisation du Pack Sécurité et de son logiciel de Contrôle Parental
- La création et la mise en ligne de contenu Sécurité sur l'Assistance SFR
- La création et actualisation d'informations Sécurité sur le Site Sécurité
- La mise en ligne d'actualités sur le Blog Sécurité
- Le respect de la charte de l'AFA par tous ses clients
Le saviez vous ?
- le Spam (ou "pourriel" en français) représente plus de 90% des messages électroniques envoyés dans le monde.
- Un utilisateur sans Antivirus est infecté en 3 sec.
- La France est le troisième pays le plus touché par les PC zombies.
- Un ordinateur ne disposant d'aucun logiciel anti-Spam recevrait environ 70 messages indésirables par jour.
- Avec 84 % de Spam, la Suisse était en juillet dernier, le pays le plus agressé de la planète.
- 20.1 % des emails infectés le sont par Netsky, un vieux virus parfaitement détecté et pourtant encore largement en activité.
